Ons privacybeleid

 

Edwin-Aafjes_Interieur_schilderij_landschap_modern_te-koop

Kunst kijken en kopen vanaf uw eigen bank. Dat is de ervaring die we u willen bieden met Reander. We willen willen dat graag zo leuk en makkelijk mogelijk maken. Bijvoorbeeld door u de mogelijkheid te bieden favoriete kunstwerken te bewaren. Of bij te houden welke schilderijen u heeft bekeken. Daarvoor bewaren wij een aantal gegevens. In ons privacybeleid leggen we uit wat we bewaren en waarom en hoe we deze gegevens beveiligen.

 

Cookies

Reander.com maakt gebruik van ‘functionele cookies’ en ‘Analytische cookies’. Cookies zijn kleine tekstbestanden die websites na uw bezoek plaatsen op uw computer, mobiele telefoon of tablet. Functionele cookies zijn nodig om een website goed te laten functioneren. Zo houden wij bijvoorbeeld bij wat er in uw winkelwagentje zit. Met analytische cookies houden we bezoekersstatistieken bij. Uw IP-adres is geanonimiseerd. Wij weten niet wie u bent of waar u woont. We kunnen alleen zien hoe u onze website gebruikt. Zo kunnen we bijvoorbeeld zien welke pagina’s worden bezocht en hoe lang onze bezoekers op onze website verblijven. Ook kunnen we zien welke kunstwerken worden aangemerkt als favoriet, maar we weten niet welke persoon het kunstwerk aan zijn of haar favorieten heeft toegevoegd.
De volledige uitleg over welke gegevens wij van u verzamelen vindt u hieronder in onze privacy statement. Aarzel niet contact met ons op te nemen als u vragen of opmerkingen heeft:

E-mailadres: info@reander.com

Telefoonnummer: 06-19219490

 

Privacy statement

Graag vertellen wij u welke gegevens wij van u verzamelen. Dit hebben wij ingedeeld in twee hoofdstukken: bezoekers en klanten. U bent een bezoeker wanneer u de website van Reander bezoekt. U bent een klant wanneer u een kunstwerk koopt of heeft gekocht via Reander, of een koopproces in gang zet. Per hoofdstuk beantwoorden wij de volgende vragen:

  1. Welke gegevens verzamelen we?
  2. Waarom verzamelen we deze gegevens?
  3. Met wie delen wij de gegevens?
  4. Hoe zijn deze gegevens beveiligd?
  5. Wie heeft er toegang tot deze gegevens?
  6. Welke AVG-grondslagen zijn van toepassing?
  7. Hoe kan deze informatie worden gewijzigd of verwijderd?
  8. Aan het einde van elk hoofdstuk leggen we uit wat uw rechten zijn.

 

Bezoekers

Definitie: bezoekers zijn personen die de website van Reander.com bezoeken.

 

1.1 Wat leggen we vast?

1.1.1: Geanonimiseerd sitegebruik
Dit zijn gegevens over bijvoorbeeld de sessieduur, bekeken pagina’s en toegevoegde favorieten.

  • Waarom verzamelen we deze gegevens?
    Deze gegevens gebruiken we om onze bezoekers een betere service te kunnen bieden.
  • Hoe lang bewaren we deze gegevens?
    We bewaren deze gegevens gedurende 26 maanden. Wanneer de bezoeker Reander.com opnieuw bezoekt, gaat de termijn van 26 maanden opnieuw in.
  • Met wie delen wij de gegevens?
    Een deel van deze gegevens wordt in het kader van algemene analyses gedeeld met onze galeriehouders, zakelijke partners en leveranciers.
  • Hoe zijn deze gegevens beveiligd?
    Deze gegevens zijn alleen toegankelijk door middel van Google Analytics. Dit programma is beveiligd met een wachtwoord. Een aantal onderdelen van deze gegevens worden bewaard in onze database, toegankelijk via Microsoft OneDrive. De database is versleuteld en beveiligd met een wachtwoord.
  • Wie heeft er toegang tot deze gegevens?
    De eigenaar van Reander en de bouwers van onze website, Inpoint, hebben toegang tot deze gegevens. Daarnaast wordt voor analyses toegang verleend tot geanonimiseerde gegevens aan interne en externe adviseurs.
  • Welke AVG-grondslagen zijn van toepassing?
    Geanonimiseerde gedragsgegevens zijn geen persoonsgegevens. De AVG-grondslagen zijn daarom niet van toepassing op dit onderdeel.
  • Hoe kan deze informatie worden gewijzigd of verwijderd?
    Geanonimiseerde gedragsgegevens zijn niet terug te voeren op een individu. Het laten wijzigen of verwijderen van deze gegevens is daarom niet van toepassing op dit onderdeel.

 

1.1.2: Geanonimiseerde gebruikersgegevens
Wij verzamelen en bewaren uitsluitend gegevens over het land en regio waarin u zich bevindt tijdens uw bezoek op Reander.com.

  • Waarom?
    We gebruiken deze gegevens om onze bezoekers in de toekomst een betere service te kunnen bieden. Wanneer we bijvoorbeeld lange tijd veel bezoekers ontvangen uit een specifiek land, dan laten we de website mogelijk vertalen in de betreffende taal.
  • Hoe lang bewaren we deze gegevens?
    Wij bewaren deze gegevens gedurende 26 maanden. Wanneer de bezoeker de website opnieuw bezoekt, gaat de termijn van 26 maanden opnieuw in.
  • Met wie delen wij de gegevens?
    Een deel van deze gegevens wordt in het kader van algemene analyses gedeeld met onze galeriehouders, zakelijke partners en leveranciers.
  • Hoe zijn deze gegevens beveiligd?
    Deze gegevens zijn alleen toegankelijk via Google Analytics. Dit programma is beveiligd met een wachtwoord.
  • Wie heeft er toegang tot deze gegevens?
    De eigenaar van Reander en de bouwers van onze website, Inpoint, hebben toegang tot deze gegevens. Daarnaast wordt voor analyses toegang verleend tot geanonimiseerde gegevens aan interne en externe adviseurs.
  • Welke AVG-grondslagen zijn van toepassing?
    Geanonimiseerde gebruikersgegevens zijn geen persoonsgegevens. De AVG-grondslagen zijn daarom niet van toepassing op dit onderdeel.
  • Hoe kan deze informatie worden gewijzigd of verwijderd?
    Geanonimiseerde gebruikersgegevens zijn niet terug te voeren op een individu. Het laten wijzigen of verwijderen van deze gegevens is daarom niet van toepassing op dit onderdeel.

 

1.1.3: E-mailadressen
Reander bewaart alleen e-mailadressen wanneer de bezoeker zich inschrijft voor onze nieuwsbrief of wanneer de bezoeker ons een mailbericht stuurt. In het geval van een nieuwsbrief geeft de bezoekers van tevoren toestemming voor het bewaren van het e-mailadres.

  • Waarom verzamelen wij deze gegevens?
    Wij bewaren deze e-mailadressen zodat wij kunnen communiceren met onze bezoekers.
  • Hoe lang bewaren we deze gegevens?
    Wij bewaren de e-mailadressen van onze bezoekers totdat de bezoeker deze laat verwijderen.
  • Met wie delen wij de gegevens?
    Wij delen deze gegevens met niemand, tenzij de betreffende bezoeker hier toestemming voor heeft gegeven.
  • Hoe zijn deze gegevens beveiligd?
    De e-mailadressen zijn toegankelijk via Mailchimp, Microsoft Outlook en ons serverprogramma, Mail-in-a-Box. Alle programma’s zijn beveiligd met een wachtwoord.
  • Wie heeft er toegang tot deze gegevens?
    Alleen de eigenaar van Reander, Anne Knipping, heeft toegang tot deze gegevens.
  • Welke AVG-grondslagen zijn van toepassing?
    Gerechtvaardigd belang
    Toestemming
  • Hoe kan deze informatie worden gewijzigd of verwijderd?
    De bezoeker kan deze gegevens op elk moment laten wijzigen of verwijderen door contact op te nemen met Reander. In onze elektronische nieuwsbrief geven wij onderaan elke nieuwsbrief een mogelijkheid om uit te schrijven.

 

1.1.4: Correspondentie
Onze correspondentie met bezoekers wordt bewaard in ons mailprogramma, Microsoft Outlook en in het serverprogramma ‘Mail-in-a-box’.
De correspondentie kan de naam, het geslacht en adresgegevens van de bezoeker bevatten, wanneer de bezoeker besluit deze toe te voegen in de correspondentie. Die gegevens worden niet actief verzameld, maar wel bewaard wanneer deze deel uitmaken van de correspondentie.

  • Waarom verzamelen wij deze gegevens?
    Wij verzamelen en bewaren correspondentie om te kunnen communiceren met onze bezoekers.
  • Hoe lang bewaren we deze gegevens?
    Wij bewaren correspondentie met onze bezoekers totdat de bezoeker deze laat verwijderen.
  • Met wie delen wij de gegevens?
    Deze gegevens worden niet gedeeld, tenzij de bezoeker hier toestemming voor heeft gegeven.
  • Hoe zijn deze gegevens beveiligd?
    Elektronische correspondentie wordt bewaard in Microsoft Outlook en in ons serverprogramma Mail-in-a-Box. Beide programma’s zijn beveiligd met een wachtwoord. Correspondentie per post wordt in gescand en bewaard in onze elektronische database. Deze is toegankelijk via Microsoft OneDrive en is versleuteld en beveiligd met een wachtwoord. De correspondentie op papier wordt vervolgens vernietigd.
  • Wie heeft toegang tot de gegevens?
    Alleen de directeur van Reander, Anne Knipping, heeft toegang tot deze gegevens.
  • Welke AVG-grondslagen zijn van toepassing?
    Gerechtvaardigd belang
  • Hoe kan deze informatie worden gewijzigd of verwijderd?
    De bezoeker kan deze gegevens op elk moment laten wijzigen of verwijderen door contact op te nemen met Reander.

 

1.1.5: Gepersonaliseerde gedragsgegevens in Mailchimp
Voor het versturen van onze nieuwsbrieven gebruiken wij het programma Mailchimp. Na het versturen van een nieuwsbrief kunnen wij zien wie onze nieuwsbrieven opent (en hoe vaak), en op welke onderdelen van de nieuwsbrief er wordt geklikt.

  • Waarom verzamelen wij deze gegevens?
    Wij verzamelen deze gegevens zodat wij onze nieuwsbrieven kunnen aanpassen aan de behoeften van onze bezoekers.
  • Hoe lang bewaren we deze gegevens?
    Wij bewaren deze gegevens totdat de bezoeker deze laat verwijderen.
  • Met wie delen wij de gegevens?
    De persoonlijke informatie wordt niet gedeeld, tenzij na toestemming van de bezoeker. Wel delen wij algemene, geanonimiseerde informatie over onze nieuwsbrieven met onze galeriehouders of zakelijke partners. Dat kan bijvoorbeeld gaan om het percentage van bezoekers dat gemiddeld onze nieuwsbrieven opent.
  • Hoe zijn deze gegevens beveiligd?
    Deze gegevens zijn alleen toegankelijk via Mailchimp. Dit programma is beveiligd met een wachtwoord.
  • Wie heeft toegang tot de gegevens?
    Alleen de eigenaar van Reander, Anne Knipping, heeft toegang tot deze gegevens. Daarnaast wordt voor analyses toegang verleend tot geanonimiseerde gegevens aan interne en externe adviseurs.
  • Welke AVG-grondslagen zijn van toepassing?
    Toestemming
  • Hoe kan deze informatie worden gewijzigd of verwijderd?
    De bezoeker kan deze gegevens op elk moment laten wijzigen of verwijderen door contact op te nemen met Reander.

 

1.1.6: Gepersonifieerde sitevoorkeuren
Het gaat hier bijvoorbeeld om zoekfilters, bekeken werken en favoriete kunstwerken. Deze gegevens worden uitsluitend lokaal bewaard, op het apparaat van de bezoeker. De informatie die Reander krijgt, is altijd geanonimiseerd. Wij kunnen dus alleen inzien welke werken worden bekeken, of aangemerkt als favoriet, maar niet door welke persoon.

  • Waarom verzamelen wij deze gegevens?
    Hoewel wij persoonsgebonden sitevoorkeuren voor de bezoeker verzamelen op het apparaat van de bezoeker, bewaren wij deze gegevens niet en kunnen wij die ook niet inzien. Wel verzamelen wij geanonimiseerde sitegegevens, bijvoorbeeld welke kunstwerken er worden toegevoegd als favoriet. Deze gegevens verzamelen wij om onze service te kunnen verbeteren.
  • Hoe lang bewaren we deze gegevens?
    We bewaren deze gegevens gedurende 26 maanden. Wanneer de bezoeker Reander opnieuw bezoekt, gaat de termijn van 26 maanden opnieuw in.
  • Met wie delen wij de gegevens?
    Persoonlijke informatie met betrekking tot sitegebruik wordt niet door Reander verzameld, bewaard of gedeeld. Algemene statistieken over bekeken werken of favorieten worden in de vorm van algemene analyses gedeeld met onze galeriehouders en zakelijke contacten.
  • Hoe zijn deze gegevens beveiligd?
    De gepersonaliseerde gegevens worden niet door ons bewaard en kunnen alleen worden geraadpleegd op het apparaat van de betreffende bezoeker. De algemene statistieken worden wel door ons bewaard en zijn alleen toegankelijk via Google Analytics. Dit programma is beveiligd met een wachtwoord.
  • Wie heeft toegang tot de gegevens?
    Alleen de directeur van Reander, Anne Knipping, en de bouwer van onze website, Inpoint, hebben toegang tot deze gegevens.
  • Welke AVG-grondslagen zijn van toepassing?
    Reander verzamelt en bewaart alleen anonieme gegevens over het gebruik van onze website. De AVG-grondslagen zijn voor dit onderdeel niet van toepassing.
  • Hoe kan deze informatie worden gewijzigd of verwijderd?
    De bezoeker kan gepersonaliseerde informatie eigenhandig van zijn of haar apparaat verwijderen door de cookies te wissen op het betreffende apparaat.

 

Klanten

Definitie: u bent klant wanneer u een kunstwerk bij ons koopt of heeft gekocht, of wanneer u een koopproces in gang zet.

 

2.1 Wat leggen we vast?

 

1.2.1: Betaalgegevens
In geval van een aankoop of retourbetaling verzamelen en bewaren wij de betaalgegevens van de klant. Dit zijn onder andere de naam van de rekeninghouder en de IBAN.

  • Waarom?
    Deze gegevens hebben wij nodig om een verkoop of retourbetaling te kunnen voltooien.
  • Hoe lang bewaren we deze gegevens?
    In verband met de wettelijke bewaartermijn vastgesteld door de belastingdienst bewaren wij deze betaalgegevens gedurende 7 jaar.
  • Met wie delen wij de gegevens?
    Wij delen deze gegevens niet, tenzij na toestemming van de klant.
  • Hoe zijn deze gegevens beveiligd?
    Deze gegevens worden bewaard in de digitale administratie van onze bank (ABN AMRO) en zijn beveiligd met een wachtwoord. Betaalgegevens maken mogelijk deel uit van onze correspondentie met de klant. In dat geval worden de gegevens opgeslagen in ons Microsoft Outlook en ons serverprogramma, Mail-in-a-Box. Beide programma’s zijn beveiligd met een wachtwoord. De informatie wordt ook bewaard in onze database via OneDrive. Deze gegevens zijn versleuteld en beveiligd met een wachtwoord.
  • Wie heeft toegang tot deze gegevens?
    Alleen de eigenaar van Reander, Anne Knipping, heeft toegang tot de betaalgegevens.
  • Welke AVG-grondslagen zijn van toepassing?
    Aanmerkelijk belang
  • Hoe kan deze informatie worden gewijzigd of verwijderd?
    De klant kan op elk moment deze gegevens laten wijzigen of verwijderen door contact op te nemen met Reander.

 

1.2.2 Factuurgegevens
Dit zijn gegevens die wij nodig hebben om een factuur te kunnen maken voor het aan te kopen kunstwerk. Factuurgegevens bestaan uit betaalgegevens (zie de alinea hierboven), adresgegevens, naam en geslacht van de klant.

  • Waarom verzamelen we deze gegevens?
    Deze gegevens verzamelen en bewaren wij om een factuur te maken voor het aan te kopen kunstwerk. De adresgegevens gebruiken wij daarnaast om het kunstwerk bij de klant te kunnen afleveren.
  • Hoe lang bewaren we deze gegevens?
    Wij bewaren deze gegevens totdat de klant deze laat verwijderen.
  • Met wie delen wij de gegevens?
    In het geval van een thuis-op-zichtaanvraag of in bijzondere gevallen bij een reguliere verkoop delen wij de adresgegevens van de klant met de betreffende galeriehouder en kunstenaar. Dat gebeurt alleen na toestemming van de klant.
  • Hoe zijn deze gegevens beveiligd?
    De factuurgegevens zijn opgeslagen in onze database, toegankelijk via Microsoft OneDrive. De gegevens zijn versleuteld en beveiligd met een wachtwoord.
  • Wie heeft er toegang tot deze gegevens?
    Alleen de eigenaar van Reander, Anne Knipping,  heeft toegang tot deze gegevens.
  • Welke AVG-grondslagen zijn van toepassing?
    Aanmerkelijk belang
    Toestemming (in geval van het delen van adresgegevens met derde partijen)
  • Hoe kan deze informatie worden gewijzigd of verwijderd?
    De klant kan deze gegevens op elk moment laten wijzigen of verwijderen door contact op te nemen met Reander.

 

1.2.3: Gegevens over persoonlijke voorkeuren op het gebied van kunst
Wanneer de klant hier toestemming toe geeft, verzamelen wij informatie over bijvoorbeeld de favoriete kunstenaar of stroming van de klant.

  • Waarom verzamelen wij deze gegevens?
    Wij verzamelen en bewaren deze gegevens om klanten in de toekomst advies te kunnen bieden over relevante kunstwerken. Voor het verzamelen en bewaren van deze gegevens vragen wij van tevoren toestemming aan de klant.
  • Hoe lang bewaren we deze gegevens?
    Wij bewaren deze gegevens totdat de klant deze laat wijzigen of verwijderen.
  • Met wie delen wij de gegevens?
    Wij delen deze gegevens niet, tenzij de klant daar toestemming voor heeft gegeven.
  • Hoe zijn deze gegevens beveiligd?
    Deze gegevens worden opgeslagen in onze database, toegankelijk via Microsoft OneDrive. De database is versleuteld beveiligd met een wachtwoord.
  • Wie heeft er toegang tot deze gegevens?
    Alleen de eigenaars van Reander hebben toegang tot deze informatie.
  • Welke AVG-grondslagen zijn van toepassing?
    Toestemming
  • Hoe kan deze informatie worden gewijzigd of verwijderd?
    De klant kan deze gegevens op elk moment laten wijzigen of verwijderen door contact op te nemen met Reander.

 

1.2.4: Gegevens met betrekking tot onze kunstverzekering
Dit zijn gegevens die de verzekeraar nodig heeft voor het (tijdelijk) verzekeren van een kunstwerk, na aankoop bij Reander.

  • Waarom verzamelen wij deze gegevens?
    Wij verzamelen deze gegevens omdat wij deze nodig hebben om het aangekochte kunstwerk te laten verzekeren. Dit is deel van onze service, gedurende de eerste periode na een aankoop. We vragen van tevoren toestemming aan de klant.
  • Hoe lang bewaren we deze gegevens?
    Wij bewaren deze gegevens gedurende de termijn van de tijdelijke verzekering (14 tot 30 dagen).
  • Met wie delen wij de gegevens?
    Wij delen deze gegevens uitsluitend met onze verzekeraar, nadat de klant hier toestemming voor heeft gegeven.
  • Hoe zijn deze gegevens beveiligd?
    Deze gegevens worden opgeslagen in een database, toegankelijk via OneDrive, versleuteld en beveiligd met een wachtwoord. De gegevens maken ook deel uit van onze correspondentie met de verzekeraar. Deze correspondentie wordt opgeslagen in Microsoft Outlook en Mail-in-a-Box. Beide programma’s zijn beveiligd met een wachtwoord.
  • Wie heeft toegang tot de gegevens?
    De eigenaar van Reander, Anne Knipping, heeft toegang tot deze gegevens.
  • Welke AVG-grondslagen zijn van toepassing?
    Toestemming
  • Hoe kan deze informatie worden gewijzigd of verwijderd?
    De klant kan deze gegevens op elk moment laten wijzigen of verwijderen door contact op te nemen met Reander.

 

1.2.5: Gegevens voor marktonderzoek
Met toestemming van de klant verzamelen wij gegevens die we gebruiken in onze marktonderzoeken. Dit zijn bijvoorbeeld kranten, tijdschriften of galerievoorkeuren van de klant.

  • Waarom verzamelen wij deze gegevens?
    Wij verzamelen deze gegevens om potentiële klanten effectiever te kunnen bereiken.
  • Hoe lang bewaren we deze gegevens?
    Wij bewaren deze gegevens totdat de klant deze laat verwijderen.
  • Met wie delen wij de gegevens?
    Deze gegevens worden niet gedeeld, tenzij de klant hier toestemming voor heeft gegeven.
  • Hoe zijn deze gegevens beveiligd?
    Deze gegevens worden bewaard in onze database. Deze is toegankelijk via Microsoft OneDrive en versleuteld en beveiligd met een wachtwoord. De gegevens maken mogelijk deel uit van elektronische correspondentie. In dat geval worden de gegevens bewaard in Microsoft Outlook en Mail-in-a-Box. Beide programma’s zijn beveiligd met een wachtwoord.
  • Wie heeft er toegang tot de gegevens?
    Alleen de eigenaars van Reander hebben toegang tot de gepersonificeerde gegevens. Daarnaast wordt voor analyses toegang verleend tot geanonimiseerde gegevens aan interne en externe adviseurs.
  • Welke AVG-grondslagen zijn van toepassing?
    Toestemming
  • Hoe kan deze informatie worden gewijzigd of verwijderd?
    De klant kan deze gegevens op elk moment laten wijzigen of verwijderen door contact op te nemen met Reander, tenzij de gegevens anoniem zijn verwerkt in onze algemene analyse.

 

1.2.6: Gegevens over aangekochte kunstwerken
Het gaat hier om kunstwerken gekocht bij Reander en, na toestemming van de klant, kunstwerken die niet via Reander zijn gekocht.

  • Waarom verzamelen wij deze gegevens?
    Wij verzamelen deze gegevens om onze klanten een goede service te kunnen bieden.
  • Hoe lang bewaren we deze gegevens?
    Wij bewaren deze gegevens totdat de klant deze laat verwijderen.
  • Met wie delen wij de gegevens?
    Deze gegevens worden alleen gedeeld met de galerie en kunstenaar die het werk te koop aanbieden via Reander.
  • Hoe zijn deze gegevens beveiligd?
    Deze gegevens worden opgeslagen in onze database. Deze is toegankelijk via Microsoft OneDrive en versleuteld en beveiligd met een wachtwoord. Ook maken de gegevens deel uit van onze elektronische correspondentie. Deze gegevens worden dan bewaard in Microsoft Outlook en Mail-in-a-Box. Beide programma’s zijn beveiligd met een wachtwoord.
  • Wie heeft er toegang tot de gegevens?
    Alleen de eigenaar van Reander, Anne Knipping, heeft toegang tot deze gegevens. Daarnaast wordt voor analyses toegang verleend tot geanonimiseerde gegevens aan interne en externe adviseurs.
  • Welke AVG-grondslagen zijn van toepassing?
    Aanmerkelijk belang
    Toestemming (in het geval van informatie over kunstwerken die niet zijn verkocht via Reander)
  • Hoe kan deze informatie worden gewijzigd of verwijderd?
    De klant kan deze gegevens op elk moment laten wijzigen of verwijderen door contact op te nemen met Reander.

 

1.2.7: Gegevens over het woonsituatie van de klant
Wanneer wij een kunstwerk bezorgen wij een klant, krijgen onze werknemers informatie over uw woonsituatie en interieur, omdat zij het kunstwerk bij u thuis afleveren. Deze gegevens worden nooit verzameld of opgeslagen.